Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”)
regeln das Vertrags-verhältnis zwischen der SAH Alpenkräuter AG AG
(nachfolgend „SAH Alpenkräuter AG”) und sämtlichen Personen, natürlichen
und juristischen, welche das Internetangebot der SAH Alpenkräuter AG
nutzen (nachfolgend „Käufer”). Entgegenstehende oder abweichende
Bedingungen des Käufers sind nur dann verbindlich, wenn SAH Alpenkräuter
AG diese schriftlich anerkannt hat.
1.2 Diese AGB gelten für alle Bestellungen des Käufers. Der Käufer
erklärt sich mit den nachstehenden AGB einverstanden, in unserer
Bestellsoftware das entsprechenden beschriftete Feld „gelesen” (Ich
erkenne hiermit die allgemeinen Geschäftsbedingungen an.) oder ähnliches
anklickt.
1.3 Die AGB gelten für die Nutzung der Website www.swissalpineherbs.ch sowie alle zu dieser Domain gehörenden Subdomains.
1.4 SAH Alpenkräuter AG behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit
abzuändern. Massgebend ist stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses
gültige Fassung.
2.1 Alle Angebote der SAH Alpenkräuter AG, insbesondere solche in
Preislisten, Katalogen, Verkaufsunterlagen oder im Internet, sind
unverbindliche und freibleibende Richtpreise. Sie haben keine
längerfristige Gültigkeit, sofern es sich nicht eindeutig um schriftlich
erstellte Angebote handelt.
2.2. Durch das Anklicken des Bestellbuttons gibt der Käufer eine
verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor dem
endgültigen Absenden hat der Käufer auf einer Übersichtsseite die
Möglichkeit, die Richtigkeit seiner Eingaben zu prüfen und
gegebenenfalls zu korrigieren.
2.3 Das Angebot im Webshop steht unter dem Vorbehalt, dass die Waren
vorrätig sind. Ein Vertrag mit dem Käufer kommt zustande wenn SAH
Alpenkräuter AG die Bestellung des Kunden akzeptiert. Die schriftliche
Kopie der Bestellung, welche der Kunde per E-Mail nach Eingang der
Bestellung erhält, stellt nur eine Eingangsbestätigung, jedoch kein
Akzept der Bestellung durch SAH Alpenkräuter AG dar. Das Akzept der SAH
Alpenkräuter AG erfolgt durch die Lieferung der Ware. Der Kunde erklärt
sich einverstanden, dass die Bestellung von SAH Alpenkräuter AG nur für
diejenigen Waren akzeptiert wird, welche vorrätig sind (nicht vorrätige
Waren werden auch nicht nachgeliefert).
3.1 Muss die SAH Alpenkräuter AG für die zu liefernde Ware ohne ihr Verschulden mehr Aufwendungen leisten, als ihr zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren, so gehen diese zusätzlichen Kosten vollumfänglich zu Lasten des Käufers. Es handelt sich zum Beispiel um behördliche und amtliche Massnahmen (wie Änderung von Zolltarifen, Steuern, Abgaben und Gebühren und anderes mehr).
3.2 Verbindlich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angezeigten Preise. Alle Preise im Webshop verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer exkl. Verpackungs- und Versandkostenanteil.
4.1. Die Lieferung erfolgt durch Sendung der Ware an die vom Käufer mitgeteilte Adresse. Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse können unterschiedlich sein.
4.2 Der Versand erfolgt in der Regel innert 1 bis 3 Werktagen ab Eingang der Bestellbestätigung beim Käufer. Für eine allfällige Verzögerung der Lieferung durch den Logistiker übernimmt SAH Alpenkräuter AG keine Verantwortung. Für die Geschenksets gelten, abhängig von der Bestellmenge, spezielle Lieferfristen: 1-9 Geschenksets: 2-3 Tage; 10-50 Stück: 2-7 Arbeitstage, Ab 51 Stück: ca. 5-10 Arbeitstage / der Liefertermin wird schriftlich bestätigt.
4.3 Sollte es vorkommen, dass ein Produkt derzeit nicht lieferbar ist, wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt.
4.4 Geliefert wird durch einen von SAH Alpenkräuter AG zu wählenden Versanddienstleister. Die Kosten für Verpackung und Transportversicherung sind in den Versandkosten enthalten, welche gleichzeitig mit Bezahlung der Ware im Bestellvorgang zu zahlen sind.
4.6 Aus technischen Gründen kann es vorkommen, dass eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden muss. Die gelieferte Ware ist vom Käufer gleich nach deren Eingang auf Schäden zu untersuchen.
4.7 In Fällen von Lieferbeeinträchtigungen durch höhere Gewalt wie beispielsweise Naturereignisse, behördliche Massnahmen, verspätete oder fehlerhafte Zulieferungen, Krieg, Aufruhr, Arbeitskonflikte, erhebliche Betriebsstörungen, Epidemien oder ähnlichem, verlängern sich die Liefer- und Leistungsfristen in angemessenem Umfang.
4.8 Der Verpackungs- und Versandkostenanteil für die Kunden beträgt innerhalb der Schweiz bis zu einem Warenwert von CHF 59.90 pauschal CHF 9.50. Übersteigt der Warenwert CHF 60.00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
4.9 SAH Alpenkräuter AG liefert im Webshop bestellte Ware ausschliesslich in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Bei Lieferungen ausserhalb der EU fallen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren an
4.10. Pick up in Laden und Stores: Bestellungen, die von Montag-Freitag bis 10:00 Uhr eingehen können ab 12:00 Uhr im Laden abgeholt werden.
5.1 Soweit kein besonderer Erfüllungsort von den Parteien verabredet ist oder aus der Natur des Geschäftes hervorgeht, gilt als Lieferung die Bereitstellung der Produkte am Sitz des Verkäufers.
5.2 Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, gehen Nutzen und Gefahr mit Abgang der Ware vom Verkäufer auf den Käufer über.
5.3 Kann die Ware dem Kunden an der angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, schuldet der Kunde der SAH Alpenkräuter AG für die Umtriebe infolge Nichtzustellbarkeit zudem eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.00 (pro Bestellung).
6.1 Die Preisangaben im Online-Shop sind in Schweizer Franken einschliesslich Mehrwertsteuer ausgezeichnet. Preisänderungen im Onlineshop sind jederzeit und ohne Vorankündigung möglich, wobei als Zeitpunkt der Tag der Bestellung massgeblich ist.
6.2 Massgeblich sind die Preise der Auftragsbestätigung zuzüglich der Mehrwertsteuer. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Verpackung und Frachtspesen an den Erfüllungsort, soweit vereinbart. Verrechnungen und Rückbehalte des Käufers sind nur zulässig, wenn sie von der SAH Alpenkräuter AG schriftlich anerkannt sind.
6.3 Befindet sich ein Käufer mit mehreren Rechnungen im Verzug, wird zunächst die fällige, unter mehreren fälligen die jeweils ältere Schuld getilgt. Befindet sich der Käufer mit mindestens einer Zahlung für eine Lieferung im Verzug, so ist die SAH Alpenkräuter AG berechtigt, weitere Lieferungen zurückzubehalten, bis die offenstehenden Rechnungen vollumfänglich beglichen sind.
6.4 Die Zahlung des Bestellwertes erfolgt im Webshop mittels Kreditkarte PAYPAL? beim Abschluss der Bestellung im Voraus oder per Rechnung. SAH Alpenkräuter AG behält sich das Recht vor, Firmen keinen Account zu erteilen und nicht gegen Rechnung zu beliefern.
6.5 Die Preise sowie die dem Käufer verrechneten Versandkosten können sich von Zeit zu Zeit ändern. Das aktuelle Sortiment und die heutigen Preise (mit Versandkosten) findet der Käufer auf der Website im Internet unter www.swissalpineherbs.ch. Vorbehalten bleiben spezielle Aktionen und individuelle Vereinbarun gen.
6.6 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Zahlungen spätestens innerhalb 10 Tagen vom Rechnungsdatum oder innerhalb der auf der Rechnung gewährten Zahlungsfrist in bar und ohne jeden Abzug zu begleichen. Der Käufer fällt bei Missachtung dieser Zahlungsfrist automatisch mit oder ohne Mahnung in Verzug wobei ein branchenüblicher Verzugszins von monatlich 0.5% geschuldet ist.
6.7 Die SAH Alpenkräuter AG behält sich das Recht vor, jederzeit entgegen der vertraglichen Zahlungsbedingungen Ware nur gegen Vorauszahlung zu liefern.
7.1 Der Kunde hat die Ware unmittelbar nach Entgegennahme zu prüfen.
7.2 Ist die Ware bei Empfang mangelhaft, so hat der Käufer die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Preisrückerstattung erfolgen soll. In jedem Fall hat der Käufer die mangelhafte Ware an SAH Alpenkräuter AG zurückzusenden.
7.3 Von jeglicher Gewähr ausgenommen sind vom Käufer eingegebene Schreibfehler, qualitativ unzureichende Bilder (bspw. durch zu geringe Auflösung von Digitalbildern), selbst verschuldete Gestaltungsfehler sowie falsche Produktauswahl, falsche Bestellmengen oder andere durch Fehler bei der Bestelleingabe entstandene Mängel.
7.4 Gewährleistungspflichtige Mängel muss der Kunde innerhalb von drei Arbeitstagen nach Erhalt der Ware schriftlich rügen, nach Ablauf dieser Frist können keine Mängel mehr geltend gemacht werden.
7.5 Im Gewährleistungsfall liefert SAH Alpenkräuter AG nach Ihrer Wahl entweder Ersatz der fehlerhaften Ware oder erstellt eine entsprechende Gutschrift, vorausgesetzt der Kunde hat die mangelhaften Produkte zurückgesandt. Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen.
8.1 Prüfungspflicht
Kunden haben die gelieferte oder abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, Produktemängel, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind innert 5 Arbeitstagen anzumelden und in der der Originalverpackung aufzubewahren, bis SAH Alpenkräuter AG sich mit der Kundschaft in Verbindung setzt.
8.2 Rückgabe & Widerruf
SAH Alpenkräuter AG gewährt das Recht auf Rückgabe der bestellten Produkte innert maximal 14 Kalendertagen seit deren Empfang. Massgebend ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Das Rückgabe- & Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
nach der Lieferung aufgrund ihrer Eigenart untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, nach Kundenspezifikation angefertigt werden, vom Kunden beschädigt oder geöffnet/angebrochen wurden.
8.3 Rücksendekosten
Die Porto-Kosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel gehen zu Lasten des Absenders. Dabei gibt es folgende Ausnahmen:
– anderen Artikel erhalten als bestellt
– die Angabe/n in unserem Shop sind nicht korrekt
– Artikel erhalten, welche/r nicht bestellt wurde/n
– das Ablaufdatum liegt in der Vergangenheit
Trifft einer oder mehrere dieser Punkte zu, gehen die Porto-Kosten für die Rücksendung vollumfänglich zu Lasten der SAH Alpenkräuter AG. Der Kaufpreis kann erst nach Erhalt der Retoursendung zurück erstattet werden.
8.4 Rücksendungen
Die Produkte sind an folgende Adresse zu senden: SAH Alpenkräuter AG, Webshop, Gassenmatte, CH – 3763 Därstetten.
Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet werden können, werden zwei Monate aufbewahrt, entsorgt und das Dossier wird geschlossen. Nach diesem Zeitraum entfallen Ansprüche auf Rückerstattungen oder Ersatz.
8.5. Gewährleistung
Im Gewährleistungsfall liefert SAH Alpenkräuter AG nach Ihrer Wahl entweder Ersatz der fehlerhaften Ware oder erstellt eine entsprechende Gutschrift, vorausgesetzt der Kunde hat die mangelhaften Produkte zurückgesandt. Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen.
9.1 Die SAH Alpenkräuter AG haftet ausschliesslich für Schäden, welche auf der Verletzung einer ihr obliegenden vertraglichen Pflicht beruhen, oder wenn sie diese grobfahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat.
9.2 Die maximal zu entrichtende Schadenssumme ist auf den als Kaufpreis vereinbarten Betrag der betroffenen Lieferung beschränkt.
9.3 Die SAH Alpenkräuter AG haftet nicht für reine Vermögensschäden sowie Folge- und / oder Reflexschäden.
10.1 Es bleibt SAH Alpenkräuter AG ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden AGB jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen und sofort anzuwenden.
10.2 Der Kunde hat sich daher bei jeder Bestellung über die jeweils geltenden AGB zu informieren.
11.1 Falls eine Klausel unwirksam sein sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
11.2 Anstelle der unwirksamen Klausel gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
12.1 Die AGB beruhen auf Schweizer Recht insbesondere den Bestimmungen des Obligationenrechts (OR Art. 184 ff).
12.2 Für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sowie dem zugehörigen Vertrag gilt als Gerichtsstand der Sitz der SAH Alpenkräuter AG in Därstetten. Die SAH Alpenkräuter AG behält sich das Recht vor, am Sitz des Kunden zu klagen.